Főoldal › Súgó
Súgó & hibaelhárítás

Súgó & hibaelhárítás

Gyors megoldások a leggyakoribb kérdésekre. Ha még mindig elakadtál, az alkalmazás Debug Log funkciója (Beállítások → Súgó → Mentés & megosztás) a leggyorsabb módja a támogatás kérésének - a fejlesztőt a Discordon vagy a Facebook támogatói csoportban érheted el, gyorsan válaszol.

Kapcsolat

A csatlakozás

A „Kapcsolat tesztelése” sikertelen
Győződj meg róla, hogy a telefon és a vevőkészülék ugyanazon a Wi-Fi hálózaton és alhálózaton van - a mesh rendszerek, a vendéghálózatok és az IoT VLAN-ok elszigetelhetik az eszközöket. A vevőkészüléken a Setup → Network → Network Control értékének On-nak kell lennie. Ellenőrizd újra az IP-címet a készülék saját Network → Information képernyőjén, mert a DHCP-címek változnak. A HTTP kötelező; a Telnet és a HEOS jó, ha van. Ha a vevőkészülék elérhető, de hálózati verme telített - túl sok vezérlőalkalmazás tartja a kapcsolatot -, az alkalmazás ezt egyértelmű network busy üzenettel jelzi általános hiba helyett; zárj be egy másik vezérlőt, vagy várj néhány másodpercet. A teljes lépések az első lépések útmutatóban.
A kapcsolat néhány másodpercenként megszakad
A készülék Telnet-portjai hosszú üzemidő után beragadhatnak - áramtalanítsd a készüléket a fali csatlakozónál, hogy a figyelő kitisztuljon. Wi-Fi 6 mesh hálózaton kényszerítsd a telefont ugyanarra a sávra, mint a készülék (az AVR-ek általában 2,4 GHz-en vannak; a telefonok az 5 GHz-et részesítik előnyben).
Honnan tudom, hogy a készülékem támogatott?
A hálózaton múlik, nem csak a típuson. Ha a vevőkészülék webportálja, a HEOS alkalmazás és a hivatalos Denon/Marantz alkalmazás is eléri, az AVR Maestro-nak is el kell érnie. Lásd a támogatott vevőkészülékek oldalt.
Vezérlők & kijelzés

Miért tűnik valami furcsának

A hangerőkijelzés hibásnak tűnik
A vevőkészülékek a hangerőt abszolút (0-98) vagy relatív (-80-tól +18 dB-ig) értékben jelentik. Az alkalmazás mindkettőt kezeli; ha nemrég módosítottad a vevőkészülék hangerőkijelzési beállítását, indítsd újra az alkalmazást, hogy újraolvassa a skálát. Azt, hogy melyik érték jelenjen meg felül, a Beállítások → Hang menüben válthatod.
A hangzásmódok vagy funkciójelzők szürkék / „N/A”
A térhatású módokat és funkciókat a bemenet hangformátuma és az aktív hangzásmód szabályozza - egy 2 csatornás forrás nem engedélyezi a Dolby Atmost. Ez a vevőkészülék viselkedése, nem az alkalmazásé. Koppints az N/A jelző melletti (?) gombra a pontos feltételért.
Néhány Hang vagy Hangszóró fül hiányzik
A fülek típus- és módfüggők. Az Audyssey, Dirac Live, IMAX, Auro-3D, Surround Shape, Távolságok és Válaszfrekvenciák csak azokon a vevőkészülékeken jelennek meg, amelyek elérhetővé teszik őket. A Beállítások → Eszközök → Eszközinformáció alatt láthatod, mit észlelt az alkalmazás, vagy a Beállítások → Fülek testreszabása / Navigáció testreszabása menüben visszaveheted a rejtett fület.
A Rádió fül nem látszik
A Rádió képességfüggő: csak beépített FM/AM tunerrel rendelkező vevőkészülékeken jelenik meg. Ha a tiéd rendelkezik ilyennel, de a fül rejtett, ellenőrizd, hogy a tuner megjelenik-e bemenetként a készüléken, és engedélyezd újra a Beállítások → Navigáció testreszabása menüben. Lásd a Rádió útmutatót.
A Now Playing kártya üres
Az aktuális bemenet nem ad ki metaadatokat - az analóg, az optikai/koaxiális és a legtöbb HDMI-átengedéses forrás nem jelent számadatokat. HEOS forrásoknál koppints a Launch HEOS gombra a lejátszás elindításához, majd térj vissza, és a metaadatok feltöltődnek.
A kezdőképernyő-modul „AVR off” vagy „Standby” feliratot mutat
Ez a modul kikapcsolt állapota, nem hiba. Ha a vevőkészülék ki van kapcsolva, készenlétben van vagy nem elérhető, a modulok (iOS és Android) az utolsó bemenet és hangerő helyett „AVR off” / „Standby” feliratot mutatnak, így sosem látsz elavult adatot. A Quick Control modulon ilyenkor a hangerő- és némítógombok elrejtőznek, de a bekapcsológomb működik - koppints rá, és a modulból közvetlenül felébresztheted a vevőkészüléket (a vevőkészüléken a Network Standby legyen engedélyezve).
Néhány hangszóró-képernyő a vevőkészülék webes vezérlésében nyílik meg
Néhány 2025 előtti vevőkészüléken (X4500H / X6700H / S960H / X4700H kategória) a készülék nem tudja az alkalmazásnak szolgáltatni a Speaker Layout vagy a Subwoofer Output képernyőt, ezért az AVR Maestro egy egykoppintásos gombot ad a vevőkészülék saját webes vezérlésébe ezekhez a módosításokhoz. Minden más normálisan működik; az újabb firmware minden képernyőt kiszolgál az alkalmazásban.

Még mindig elakadtál? Gyorsan segítünk

Fogd meg az alkalmazás Debug Log fájlját (Beállítások → Súgó), és keresd a fejlesztőt Discordon vagy Facebookon - gyorsan válaszol.