सहायता & समस्या निवारण

सुनिश्चित करें कि फ़ोन और रिसीवर एक ही Wi-Fi नेटवर्क और सबनेट पर हैं - मेश सिस्टम, गेस्ट नेटवर्क और IoT VLAN डिवाइसों को अलग कर सकते हैं। रिसीवर पर Setup → Network → Network Control चालू होना चाहिए। IP को रिसीवर की अपनी Network → Information स्क्रीन से दोबारा जाँचें, क्योंकि DHCP पते बदलते रहते हैं। HTTP ज़रूरी है; Telnet और HEOS होना अच्छा है पर ज़रूरी नहीं। अगर रिसीवर पहुँच में है पर उसका नेटवर्क स्टैक भर गया है - बहुत सारे कंट्रोलर ऐप कनेक्शन थामे हुए हैं - तो ऐप सामान्य विफलता की जगह साफ़ network busy संदेश के साथ यह बता देता है; दूसरा कंट्रोलर बंद करें या कुछ सेकंड रुकें। पूरे चरण शुरू करने की गाइड में।

लंबे समय तक चलते रहने के बाद रिसीवर के Telnet पोर्ट अटक सकते हैं - लिसनर को साफ़ करने के लिए रिसीवर को दीवार के स्विच से पावर-साइकल करें। Wi-Fi 6 मेश पर फ़ोन को रिसीवर वाले ही बैंड पर ज़बरदस्ती लाएँ (AVR आम तौर पर 2.4 GHz पर रहते हैं; फ़ोन 5 GHz पसंद करते हैं)।

यह सिर्फ़ मॉडल पर नहीं, आपके नेटवर्क पर निर्भर है। अगर रिसीवर का वेब पोर्टल, HEOS ऐप और आधिकारिक Denon/Marantz ऐप सब उस तक पहुँच सकते हैं, तो AVR Maestro भी पहुँच जाएगा। समर्थित रिसीवर पेज देखें।

रिसीवर वॉल्यूम को निरपेक्ष (0-98) या सापेक्ष (-80 से +18 dB) में बताते हैं। ऐप दोनों संभालता है; अगर आपने हाल ही में रिसीवर की वॉल्यूम-डिस्प्ले सेटिंग बदली है, तो ऐप दोबारा शुरू करें ताकि वह स्केल फिर से पढ़ ले। ऊपर कौन-सा मान दिखे, यह आप Settings → Audio में बदल सकते हैं।

सराउंड मोड और फ़ीचर इनपुट के ऑडियो फ़ॉर्मेट और सक्रिय साउंड मोड पर निर्भर होते हैं - 2-चैनल स्रोत पर Dolby Atmos चालू नहीं होगा। यह रिसीवर का व्यवहार है, ऐप का नहीं। सटीक ज़रूरत जानने के लिए N/A पिल के बगल में (?) टैप करें।

टैब मॉडल और मोड के अनुसार बदलते हैं। Audyssey, Dirac Live, IMAX, Auro-3D, Surround Shape, दूरियाँ और क्रॉसओवर सिर्फ़ उन रिसीवरों पर दिखते हैं जो उन्हें उपलब्ध कराते हैं। ऐप ने क्या पहचाना, यह देखने के लिए Settings → Devices → Device Information जाँचें, या छिपा हुआ टैब Settings → Customize Tabs / Customize Navigation से वापस जोड़ें।

Radio क्षमता पर निर्भर है: यह सिर्फ़ उन रिसीवरों पर दिखता है जिनमें बिल्ट-इन FM/AM ट्यूनर है। अगर आपके रिसीवर में है पर टैब छिपा है, तो पुष्टि करें कि ट्यूनर रिसीवर पर इनपुट के रूप में दिख रहा है और इसे Settings → Customize Navigation से फिर चालू करें। Radio गाइड देखें।

मौजूदा इनपुट मेटाडेटा नहीं देता - एनालॉग, ऑप्टिकल/कोएक्सियल और ज़्यादातर HDMI पासथ्रू स्रोत ट्रैक की जानकारी नहीं बताते। HEOS स्रोतों के लिए, प्लेबैक शुरू करने हेतु Launch HEOS टैप करें, फिर लौटें और मेटाडेटा भर जाएगा।

यह विजेट की बंद अवस्था है, कोई खराबी नहीं। जब रिसीवर बंद हो, स्टैंडबाय में हो या पहुँच से बाहर हो, तो विजेट (iOS और Android) आखिरी इनपुट और वॉल्यूम की जगह “AVR off” / “Standby” दिखाते हैं, ताकि आप कभी पुराना डेटा न पढ़ें। Quick Control विजेट पर उस अवस्था में वॉल्यूम और म्यूट बटन छिप जाते हैं, पर पावर बटन चालू रहता है - विजेट से ही रिसीवर को जगाने के लिए उसे टैप करें (रिसीवर पर Network Standby चालू होना चाहिए)।

2025 से पहले के कुछ रिसीवरों पर (X4500H / X6700H / S960H / X4700H वर्ग), रिसीवर Speaker Layout या Subwoofer Output स्क्रीन ऐप को नहीं दे पाता, इसलिए AVR Maestro उन बदलावों के लिए रिसीवर के अपने वेब कंट्रोल का एक-टैप बटन देता है। बाकी सब सामान्य रूप से काम करता है; नए फ़र्मवेयर ऐप में हर स्क्रीन देते हैं।