Ajuda & resolução de problemas

Certifique-se de que o telemóvel e o recetor estão na mesma rede Wi-Fi e sub-rede - sistemas mesh, redes de convidados e VLANs IoT podem isolar dispositivos. No recetor, Setup → Network → Network Control tem de estar On. Volte a verificar o IP no ecrã Network → Information do próprio recetor, já que os endereços DHCP mudam. HTTP é obrigatório; Telnet e HEOS são desejáveis. Se o recetor estiver acessível mas a sua pilha de rede estiver saturada - demasiadas aplicações de controlo a manter ligações - a aplicação di-lo com uma mensagem clara de network busy em vez de uma falha genérica; feche outro controlador ou dê-lhe alguns segundos. Passos completos no guia de primeiros passos.

As portas Telnet do recetor podem ficar presas após longos períodos ligado - desligue o recetor da tomada e volte a ligá-lo para limpar o serviço em escuta. Numa rede mesh Wi-Fi 6, force o telemóvel para a mesma banda do recetor (os AVR costumam estar nos 2.4 GHz; os telemóveis preferem os 5 GHz).

Depende da sua rede, não apenas do modelo. Se o portal web do recetor, a aplicação HEOS e a aplicação oficial Denon/Marantz conseguirem todos chegar a ele, o AVR Maestro também deve conseguir. Veja a página de recetores suportados.

Os recetores indicam o volume em absoluto (0-98) ou relativo (-80 a +18 dB). A aplicação trata ambos; se alterou recentemente a definição de apresentação do volume no recetor, reinicie a aplicação para que volte a ler a escala. Pode alternar o valor que aparece em cima em Definições → Áudio.

Os modos e as funcionalidades surround dependem do formato de áudio da entrada e do modo de som ativo - uma fonte de 2 canais não ativa o Dolby Atmos. Isso é comportamento do recetor, não da aplicação. Toque no (?) junto a uma etiqueta N/A para ver o requisito exato.

Os separadores dependem do modelo e do modo. Audyssey, Dirac Live, IMAX, Auro-3D, Surround Shape, Distances e Crossovers só aparecem nos recetores que os disponibilizam. Consulte Definições → Dispositivos → Device Information para ver o que a aplicação detetou, ou volte a adicionar um separador oculto em Definições → Personalizar separadores / Personalizar navegação.

O Rádio depende das capacidades: só aparece em recetores com sintonizador FM/AM integrado. Se o seu tiver um mas o separador estiver oculto, confirme que o sintonizador aparece como entrada no recetor e volte a ativá-lo em Definições → Personalizar navegação. Veja o guia do Rádio.

A entrada atual não disponibiliza metadados - fontes analógicas, ópticas/coaxiais e a maioria das fontes HDMI em passthrough não indicam dados da faixa. Para fontes HEOS, toque em Launch HEOS para iniciar a reprodução, depois volte e os metadados são preenchidos.

Esse é o estado desligado do widget, não uma avaria. Quando o recetor está desligado, em standby ou inacessível, os widgets (iOS e Android) mostram “AVR off” / “Standby” em vez da última entrada e volume, para que nunca leia dados desatualizados. No widget Quick Control, os botões de volume e mute ficam ocultos nesse estado, mas o botão de ligar continua ativo - toque nele para acordar o recetor diretamente a partir do widget (o Network Standby tem de estar ativado no recetor).

Em alguns recetores anteriores a 2025 (classe X4500H / X6700H / S960H / X4700H), o recetor não consegue servir à aplicação os ecrãs Speaker Layout ou Subwoofer Output, por isso o AVR Maestro dá-lhe um botão de um só toque para o controlo web do próprio recetor para essas edições. Tudo o resto funciona normalmente; o firmware mais recente serve todos os ecrãs na aplicação.