Справка & устранение неполадок

Убедитесь, что телефон и ресивер находятся в одной сети Wi-Fi и одной подсети: mesh-системы, гостевые сети и IoT VLAN могут изолировать устройства. На ресивере должно быть включено Setup → Network → Network Control. Сверьте IP-адрес с собственным экраном ресивера Network → Information, поскольку адреса DHCP меняются. Необходим HTTP; Telnet и HEOS желательны. Если ресивер доступен, но его сетевой стек перегружен - слишком много приложений-контроллеров держат соединения, - приложение сообщает об этом понятным сообщением о занятости сети вместо общей ошибки: закройте другой контроллер или подождите несколько секунд. Полные шаги в руководстве по началу работы.

После долгой непрерывной работы порты Telnet на ресивере могут «залипать» - выключите ресивер из розетки на несколько секунд, чтобы сбросить прослушиватель. В mesh-сети Wi-Fi 6 переведите телефон на тот же диапазон, что и ресивер (ресиверы AVR обычно работают на 2.4 GHz, а телефоны предпочитают 5 GHz).

Всё упирается в вашу сеть, а не только в модель. Если веб-портал ресивера, приложение HEOS и официальное приложение Denon/Marantz могут до него достучаться, то сможет и AVR Maestro. См. страницу поддерживаемых ресиверов.

Ресиверы сообщают громкость как абсолютную (0-98) или относительную (от -80 до +18 дБ). Приложение понимает оба варианта; если вы недавно меняли настройку отображения громкости на ресивере, перезапустите приложение, чтобы оно заново считало шкалу. Какое значение показывать крупным, можно переключить в Настройки → Аудио.

Режимы и функции объёмного звука зависят от формата звука на входе и активного режима: двухканальный источник не включит Dolby Atmos. Это поведение ресивера, а не приложения. Нажмите (?) рядом с индикатором N/A, чтобы узнать точное требование.

Вкладки зависят от модели и режима. Audyssey, Dirac Live, IMAX, Auro-3D, Surround Shape, «Расстояния» и «Кроссоверы» появляются только на ресиверах, которые их поддерживают. Откройте Настройки → Устройства → Информация об устройстве, чтобы увидеть, что обнаружило приложение, или верните скрытую вкладку через Настройки → Настройка вкладок / Настроить навигацию.

Радио зависит от возможностей: оно появляется только на ресиверах со встроенным FM/AM-тюнером. Если тюнер у вас есть, но вкладка скрыта, убедитесь, что тюнер виден как вход на ресивере, и включите её снова через Настройки → Настроить навигацию. См. руководство по радио.

Текущий вход не передаёт метаданные: аналоговые, оптические/коаксиальные и большинство сквозных HDMI-источников не сообщают данные о треке. Для источников HEOS нажмите Запустить HEOS, чтобы начать воспроизведение, затем вернитесь, и метаданные появятся.

Это состояние виджета «выключено», а не неисправность. Когда ресивер выключен, в режиме ожидания или недоступен, виджеты (iOS и Android) показывают «AVR off» / «Standby» вместо последнего входа и громкости, чтобы вы никогда не видели устаревшие данные. На виджете Quick Control кнопки громкости и Mute в этом состоянии скрываются, но кнопка питания остаётся активной - нажмите её, чтобы разбудить ресивер прямо с виджета (на ресивере должен быть включён Network Standby).

На некоторых ресиверах до 2025 года (класс X4500H / X6700H / S960H / X4700H) ресивер не может передать приложению экраны расположения колонок и выхода сабвуфера, поэтому AVR Maestro даёт кнопку в одно касание в собственное веб-управление ресивера для этих правок. Всё остальное работает как обычно; новая прошивка отдаёт в приложение все экраны.