Допомога & усунення несправностей

Переконайтеся, що телефон і ресивер у тій самій мережі Wi-Fi та підмережі: mesh-системи, гостьові мережі та IoT VLAN можуть ізолювати пристрої. На ресивері Setup → Network → Network Control має бути ввімкнено. Перевірте IP за власним екраном ресивера Network → Information, оскільки адреси DHCP змінюються. HTTP обов'язковий; Telnet і HEOS бажані. Якщо ресивер досяжний, але його мережевий стек перевантажений - надто багато застосунків-контролерів тримають з'єднання - застосунок повідомляє про це зрозумілим повідомленням мережа зайнята замість загальної помилки; закрийте інший контролер або зачекайте кілька секунд. Повні кроки в посібнику з початку роботи.

Після тривалої роботи порти Telnet на ресивері можуть «залипати» - вимкніть ресивер із розетки, щоб скинути слухача. У mesh-мережах Wi-Fi 6 примусово підключіть телефон до того ж діапазону, що й ресивер (AVR зазвичай працюють на 2.4 GHz, телефони воліють 5 GHz).

Усе залежить від вашої мережі, а не лише від моделі. Якщо веб-портал ресивера, застосунок HEOS і офіційний застосунок Denon/Marantz можуть до нього підключитися, то й AVR Maestro повинен. Дивіться сторінку підтримуваних ресиверів.

Ресивери повідомляють гучність як абсолютну (0-98) або відносну (від -80 до +18 dB). Застосунок працює з обома; якщо ви нещодавно змінили налаштування відображення гучності на ресивері, перезапустіть застосунок, щоб він заново прочитав шкалу. Яке значення показувати зверху, можна змінити в Налаштування → Аудіо.

Режими об'ємного звуку та функції залежать від аудіоформату входу й активного режиму звуку - двоканальне джерело не ввімкне Dolby Atmos. Це поведінка ресивера, а не застосунку. Торкніться (?) поруч із позначкою N/A, щоб побачити точну вимогу.

Вкладки залежать від моделі та режиму. Audyssey, Dirac Live, IMAX, Auro-3D, Surround Shape, «Відстані» та «Кросовери» з'являються лише на ресиверах, які їх підтримують. Перевірте Налаштування → Пристрої → Інформація про пристрій, щоб побачити, що виявив застосунок, або поверніть приховану вкладку через Налаштування → Налаштувати вкладки / Налаштувати навігацію.

Радіо залежить від можливостей: воно з'являється лише на ресиверах із вбудованим FM/AM-тюнером. Якщо він у вас є, а вкладка прихована, переконайтеся, що тюнер відображається на ресивері як вхід, і ввімкніть її знову через Налаштування → Налаштувати навігацію. Дивіться посібник із радіо.

Поточний вхід не надає метаданих - аналогові, оптичні/коаксіальні та більшість HDMI-джерел наскрізної передачі не повідомляють даних про трек. Для джерел HEOS торкніться Launch HEOS, щоб почати відтворення, потім поверніться, і метадані з'являться.

Це стан віджета для вимкненого пристрою, а не несправність. Коли ресивер вимкнений, у режимі очікування або недосяжний, віджети (iOS та Android) показують «AVR вимкнено» / «Режим очікування» замість останнього входу й гучності, щоб ви ніколи не бачили застарілих даних. У віджеті Quick Control кнопки гучності та Mute у цьому стані приховуються, але кнопка живлення залишається активною - торкніться її, щоб розбудити ресивер просто з віджета (на ресивері має бути ввімкнено Network Standby).

На деяких ресиверах до 2025 року (клас X4500H / X6700H / S960H / X4700H) ресивер не може віддавати застосунку екрани Speaker Layout або Subwoofer Output, тому AVR Maestro дає кнопку в один дотик у власне веб-керування ресивера для цих змін. Решта працює як звичайно; новіша прошивка віддає в застосунок усі екрани.