المساعدة & استكشاف الأخطاء وإصلاحها

تأكد من أن الهاتف والمستقبل على شبكة Wi-Fi نفسها والشبكة الفرعية نفسها - فأنظمة الشبكات الشبكية وشبكات الضيوف وشبكات IoT VLAN قد تعزل الأجهزة. وعلى المستقبل، يجب أن يكون Setup → Network → Network Control في وضع التشغيل. أعد التحقق من عنوان IP في شاشة Network → Information الخاصة بالمستقبل، لأن عناوين DHCP تتغير. HTTP مطلوب؛ أما Telnet وHEOS فمفيدان لكن غير ضروريين. وإذا كان المستقبل متاحًا لكن حزمة الشبكة فيه مشبعة - بسبب تطبيقات تحكم كثيرة تحتفظ بالاتصالات - يذكر التطبيق ذلك برسالة واضحة بأن الشبكة مشغولة بدلًا من إخفاق عام؛ أغلق وحدة تحكم أخرى أو امنحه بضع ثوانٍ. الخطوات الكاملة في دليل البدء.

قد تصبح منافذ Telnet في المستقبل عالقة بعد فترات تشغيل طويلة، لذا افصل المستقبل عن مقبس الكهرباء لتنظيف المستمِع. وعلى شبكات Wi-Fi 6 الشبكية، أجبر الهاتف على استخدام النطاق نفسه الذي يستخدمه المستقبل (تعمل أجهزة AVR عادةً على 2.4 GHz بينما تفضّل الهواتف 5 GHz).

الأمر يعود إلى شبكتك لا إلى الطراز وحده. فإذا كان بوسع بوابة الويب الخاصة بالمستقبل وتطبيق HEOS وتطبيق Denon/Marantz الرسمي الوصول إليه، فيجب أن يصل إليه AVR Maestro أيضًا. راجع صفحة المستقبلات المدعومة.

تبلّغ المستقبلات عن مستوى الصوت بشكل مطلق (0-98) أو نسبي (من -80 إلى +18 dB). ويتعامل التطبيق مع الاثنين؛ وإذا غيّرت مؤخرًا إعداد عرض مستوى الصوت في المستقبل، فأعد تشغيل التطبيق ليعيد قراءة المقياس. ويمكنك اختيار القيمة التي تظهر في الأعلى من الإعدادات → الصوت.

تتحكم صيغة الصوت في المدخل ووضع الصوت النشط في توفر أوضاع المحيطي وميزاته - فمصدر ثنائي القنوات لن يفعّل Dolby Atmos. هذا سلوك المستقبل لا التطبيق. اضغط على (؟) بجانب شارة N/A لمعرفة المتطلب بالضبط.

التبويبات تراعي الطراز والوضع. فلا تظهر Audyssey وDirac Live وIMAX وAuro-3D وشكل المحيطي والمسافات والتقاطعات إلا على المستقبلات التي توفرها. افتح الإعدادات → الأجهزة → معلومات الجهاز لترى ما اكتشفه التطبيق، أو أعد إضافة تبويب مخفي من الإعدادات → تخصيص التبويبات / تخصيص التنقل.

الراديو مرتبط بالإمكانات: لا يظهر إلا في المستقبلات المزودة بموالف FM/AM مدمج. فإذا كان في مستقبلك موالف لكن التبويب مخفي، فتأكد من ظهور الموالف كمدخل في المستقبل وأعد تفعيله من الإعدادات → تخصيص التنقل. راجع دليل الراديو.

المدخل الحالي لا يوفر بيانات وصفية - فالمصادر التناظرية والبصرية/المحورية ومعظم مصادر HDMI المارة لا تُبلغ عن بيانات المقطوعة. وفي مصادر HEOS، اضغط على Launch HEOS لبدء التشغيل ثم عُد لتمتلئ البيانات الوصفية.

هذه حالة الإيقاف في الأداة لا عطل. فعندما يكون المستقبل مطفأً أو في وضع الاستعداد أو يتعذر الوصول إليه، تعرض الأدوات (iOS وAndroid) «AVR متوقف» / «الاستعداد» بدلًا من آخر مدخل ومستوى صوت، فلا تقرأ بيانات قديمة أبدًا. وفي أداة Quick Control تختفي أزرار مستوى الصوت والكتم في هذه الحالة، لكن زر التشغيل يبقى فعالًا - اضغطه لإيقاظ المستقبل مباشرةً من الأداة (يجب تفعيل Network Standby في المستقبل).

في بعض مستقبلات ما قبل 2025 (فئة X4500H / X6700H / S960H / X4700H) لا يستطيع المستقبل تقديم شاشتي تخطيط مكبرات الصوت أو خرج مكبر الصوت الجهير إلى التطبيق، لذلك يمنحك AVR Maestro زرًا بنقرة واحدة إلى واجهة التحكم عبر الويب في المستقبل نفسه لإجراء هذه التعديلات. وكل ما عدا ذلك يعمل بشكل طبيعي؛ أما البرنامج الثابت الأحدث فيقدّم كل الشاشات داخل التطبيق.