Aiuto & risoluzione dei problemi

Assicurati che telefono e ricevitore siano sulla stessa rete Wi-Fi e sulla stessa sottorete - i sistemi mesh, le reti ospiti e le VLAN IoT possono isolare i dispositivi. Sul ricevitore, Setup → Network → Network Control deve essere su On. Ricontrolla l'IP nella schermata Network → Information del ricevitore, perché gli indirizzi DHCP cambiano. HTTP è obbligatorio; Telnet e HEOS sono facoltativi. Se il ricevitore è raggiungibile ma il suo stack di rete è saturo - troppe app controller che mantengono connessioni - l'app lo segnala con un chiaro messaggio di rete occupata invece di un errore generico; chiudi un altro controller o attendi qualche secondo. Tutti i passaggi nella guida per iniziare.

Le porte Telnet del ricevitore possono bloccarsi dopo lunghi periodi di attività: spegni e riaccendi il ricevitore dalla presa per ripulire il listener. Su una rete mesh Wi-Fi 6, forza il telefono sulla stessa banda del ricevitore (gli AVR di solito stanno sui 2.4 GHz; i telefoni preferiscono i 5 GHz).

Dipende dalla tua rete, non solo dal modello. Se il portale web del ricevitore, l'app HEOS e l'app ufficiale Denon/Marantz riescono tutti a raggiungerlo, ci riesce anche AVR Maestro. Vedi la pagina dei ricevitori supportati.

I ricevitori riportano il volume come assoluto (0-98) o relativo (da -80 a +18 dB). L'app gestisce entrambi; se hai cambiato da poco l'impostazione di visualizzazione del volume sul ricevitore, riavvia l'app così rilegge la scala. Puoi scegliere quale valore mostrare in primo piano in Impostazioni → Audio.

Le modalità e le funzioni surround dipendono dal formato audio dell'ingresso e dalla modalità audio attiva - una sorgente 2-channel non abilita Dolby Atmos. È un comportamento del ricevitore, non dell'app. Tocca il (?) accanto a un indicatore N/A per conoscere il requisito esatto.

Le schede dipendono dal modello e dalla modalità. Audyssey, Dirac Live, IMAX, Auro-3D, Surround Shape, Distanze e Crossover compaiono solo sui ricevitori che li espongono. Controlla Impostazioni → Dispositivi → Informazioni sul dispositivo per vedere che cosa ha rilevato l'app, oppure riaggiungi una scheda nascosta da Impostazioni → Personalizza schede / Personalizza la navigazione.

La Radio dipende dalle funzionalità: compare solo sui ricevitori con sintonizzatore FM/AM integrato. Se il tuo ne ha uno ma la scheda è nascosta, verifica che il sintonizzatore compaia come ingresso sul ricevitore e riattivala da Impostazioni → Personalizza la navigazione. Vedi la guida alla Radio.

L'ingresso attuale non espone metadati - le sorgenti analogiche, ottiche/coassiali e la maggior parte di quelle HDMI in passthrough non riportano i dati del brano. Per le sorgenti HEOS, tocca Avvia HEOS per far partire la riproduzione, poi torna indietro e i metadati si popolano.

È lo stato di spento del widget, non un guasto. Quando il ricevitore è spento, in standby o irraggiungibile, i widget (iOS e Android) mostrano "AVR off" / "Standby" invece dell'ultimo ingresso e volume, così non leggi mai dati obsoleti. Sul widget Quick Control i pulsanti del volume e del mute si nascondono in quello stato, ma il pulsante di accensione resta attivo - toccalo per svegliare il ricevitore direttamente dal widget (il Network Standby deve essere abilitato sul ricevitore).

Su alcuni ricevitori pre-2025 (classe X4500H / X6700H / S960H / X4700H), il ricevitore non riesce a servire all'app le schermate Layout diffusori o Uscita subwoofer, quindi AVR Maestro ti offre un pulsante a un tocco verso il controllo web del ricevitore per quelle modifiche. Tutto il resto funziona normalmente; con il firmware più recente ogni schermata è servita nell'app.